Return Policy

本頁須知僅限小人國童書博覽會官網適用

退換貨須知▼ 
 
-依照消費者保護法規定,於官網購買商品之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。 
-7天鑑賞期計算:以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止(含例假日)。 
-另有下列情況恕無法受理退換貨:
        1.超過7天鑑賞期。
        2.發票遺失。
        3.商品毀損、人為破壞、包裝已拆。
-切記7天鑑賞期並非試用期!
     
-退貨時,需連同贈品、發票一同退回,缺一則恕不受理退換貨。
-透過非官方認證之平台及其他通路購買之消費者,不適用於此須知,如有問題請與原購買店家聯繫處理。 
 
退貨處理流程▼
 
步驟1►請先聯繫客服專員確認退換貨需求。
            官方LINE ID : @uif3912h(包含@)


步驟2►將訂購人姓名、聯絡電話、地址、欲退換貨商品、款式、顏色及數量(例如:貼貼書-動物王國-1本)等相關資訊謄寫於官方LINE。
確認受理後請將與商品、贈品包裝好,我們將派物流至指定地點收取退貨一併寄回竹北總公司。



步驟3►收到商品處理工作天約3-7日(不含假日),後續商品將費用退至顧客指定帳戶。
 換貨處理流程▼


退、換貨運費說明▼ 
拆封過後均不可退換貨, 除非(商品瑕疵) 例如:  按鍵破損裝了(新電池) 揚聲器沒聲音漏頁封面與書頁倒裝 等等
小人國寄出商品款式規格錯誤來回運費由小人國童書博覽會承擔支付。
小人國童書博覽會, 會依顧客所下的訂單 ( 款式 ) ( 數量 ) ( 顏色 ) 去做出貨 ,請親愛的顧客 下訂單時務必再次檢查 訂得物品 顏色 數量等等。
若為部分退貨,小人國將於退費前,先扣除保留商品之金額(計算方式以最後保留商品數量適用的優惠組合或原價為準),再退還退貨款項。
若為顧客訂購時,( 款式,數量,顏色選擇錯誤 ) 需退換者,來回運費須由顧客自行負擔支付
由於商品都是新品(有封膜,盒裝的),小人國不會拆開檢查,建議收商品時開箱前,記得打開錄影機 保障您我的權益。

退款流程說明▼
 
小人國童書博覽會於收到商品後辦理退費流程約3-7個工作日(不含假日),客服專員將依據訂單付款方式,進行退款流程:
 
※使用線上刷卡付款,退貨商品收回並經客服專員確認數量與狀況後,請聯繫小人國童書博覽會官方LINE;客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶,以便後續退款。
退款金額將會扣除總金額的3%手續費。(例:購買金額為$1000;將退款$970至客戶指定帳戶)
※若購買時採其他方式付款,則請提供訂購人正確的匯款帳號,以利完成退款,退款時,退款金額將會扣除15元匯款手續費

※若消費者採用 ATM 轉帳,客服人員會與您聯繫取得退款帳號,將您繳付的商品金額扣除15元匯款手續費」後進行退款。

實際退款時間可能依作業狀況異動,請您耐心等候。



購買注意事項
1.台灣地區收件姓名資料 務必填寫 中文姓名 (千萬不要只留單一字)  例: 薛  林 黃 陳 等等....
選擇超商取貨收件姓名若非中文姓名寄出後無法領貨,需等商品退回再重新寄出,在此需請貴賓貼補運費80元
2.匯款完成
請回覆正確的後五碼或明細至訂單通訊中,確認款項後才會將商品寄出。
3.刷卡完成
無需回覆卡號,訂單確認成立後對款無誤將直接寄出商品